Términos de Servicio

Jugos Naturales

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Este documento regula el uso de la Plataforma Jugos Naturales, operada por Isaac Antonio Sánchez Albert, persona física con actividad empresarial en México. Contáctanos en soporte@jugos-naturales.com.

1. Objeto

La Plataforma te permite:

Crear una cuenta mediante número telefónico.
Registrar direcciones de entrega.
Agregar métodos de pago administrados por Stripe.
Seleccionar y pagar productos.
Solicitar entregas inmediatas con Uber Direct.
Recibir notificaciones mediante WhatsApp API.

Actualmente no se ofrecen pedidos programados.

2. Aceptación del usuario

Al crear una cuenta o usar la Plataforma confirmas que:

Leíste y aceptas estos Términos.
Eres mayor de edad.
Proporcionas datos veraces y actualizados.
Comprendes las condiciones de precios y penalizaciones.

3. Precios y exhibición de cargos

En cumplimiento con criterios de PROFECO:

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Antes de pagar ves el costo de envío y el total a cubrir.
No existen cargos ocultos.
Las penalizaciones por cancelación se exhiben antes de confirmar.

4. Procesamiento de pagos

Stripe procesa todos los pagos. No almacenamos números completos de tarjetas, solo los datos parciales que Stripe proporciona (últimos 4 dígitos, marca e identificadores). Al confirmar el pedido autorizas el cargo correspondiente.

5. Confirmación y entrega

Seleccionas productos y dirección.
La Plataforma muestra precios y tarifa de envío.
Pagas mediante Stripe.
Solicitamos a Uber Direct la entrega inmediata.
Recibes notificaciones sobre el estado del pedido.

No controlamos la ruta, disponibilidad ni tiempos finales de Uber Direct.

6. Cancelaciones y penalizaciones

Puedes cancelar un pedido:

Antes de la preparación o recolección: penalización del 60%.
Después de la preparación o recolección por Uber Direct: penalización del 100% (sin reembolso).

Los reembolsos aplicables se emiten mediante Stripe y los tiempos dependen de la red bancaria. Estas condiciones se muestran siempre antes de pagar.

7. Obligaciones del usuario

Mantener información verídica y actualizada.
No compartir el código de acceso recibido por SMS.
Revisar el resumen del pedido antes de pagar.
Estar disponible en la dirección de entrega.

8. Usos prohibidos

Para mantener la seguridad y continuidad del servicio queda estrictamente prohibido:

Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
Automatizar solicitudes o generar carga indebida.
Manipular precios, promociones, pagos o direcciones.
Presentar reclamaciones bancarias fraudulentas.
Intentar vulnerar la infraestructura tecnológica.
Usar datos falsos o ubicaciones incorrectas.

Jugos Naturales puede suspender o cancelar cuentas que incurran en abuso o fraude.

9. Responsabilidad

Nos comprometemos a:

Exhibir precios de forma clara.
Entregar productos disponibles con Uber Direct.
Brindar atención ante dudas o aclaraciones.

No somos responsables por:

Retrasos o incidencias de Uber Direct.
Fallas técnicas de Stripe o WhatsApp.
Eventos de fuerza mayor.
Daños indirectos o lucro cesante.

Estas limitaciones son razonables y no implican renuncia a derechos del consumidor.

10. Quejas y aclaraciones

Para cualquier aclaración, inconformidad o comentario sobre pedidos, pagos o entregas, escríbenos a soporte@jugos-naturales.com.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica siempre en la Plataforma.

12. Legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.